Importation par transitaire

J'ai une commande chez speedway qui vient d'être annulée par eux avec comme explication tordue que selon une nouvelle directive européenne ils n'avaient plus le droit d'envoyer chez un transitaire et qu'en plus il leur fallait remplir un document qu'ils ne savent pas où obtenir pour la déclaration en douane pour les produits contenant de l'acier.

Ça me paraît très suspect comme truc, est ce que c'est Speedway qui n'a rien compris sur la nouvelle directive pour la collecte et déclaration de TVA , est ce qu'ils font ça pour ne pas prendre de risques vis à vis de la douane en nous obligeant à passer par leurs transporteurs ou bien y a vraiment un truc de Bruxelles ?
J'ai rien vu sur internet allant dans ce sens.
Est ce que quelqu'un a des infos ?

Par contre visiblement quand on va acheter à l'étranger et importer directement, c'est le vendeur étranger qui va collecter la TVA pour la redonner aux différents pays de l'UE. Je vois bien la petite boutique qui pour ne pas s'emmerder refusera désormais de vendre aux européens.

c'est le bordel aussi avec l'Angleterre
j' ai pré-commandé un album d'un groupe que je suis, 22€,
4 mois après on me dit qu'on va me l'envoyer,
par contre ce qu'on ne m'a pas dit, c'est les 12€ de douanes, sympa!
soit 50%
ça sent pas le progrès là...